O Planejamento de Recursos Governamentais, também conhecido como GRP (Government Resource Planning), é um modelo aplicado de gestão integrada utilizando-se de tecnologias, para melhorar a produtividade e o desempenho dos trabalhos da administração pública. A partir da sua experiência nas áreas assistenciais da saúde, educação e social, e da observação da necessidade do meio, A UniCidades desenvolveu uma tecnologia capaz de organizar de forma sistêmica a gestão governamental, permitindo que os gestores possam identificar, localizar, planejar e gerenciar as pessoas e os serviços ofertados.
O sistema coleta, gerencia dados e produz informações que apoiam o gestor na tomada de decisão, integrando os processos da administração pública. A solução permite que todas as informações e atividades estejam à mão do administrador em tempo real, ao alcance de um click. Trata-se de uma solução que oferece aos administradores públicos todas as ferramentas para que possam alcançar uma gestão eficaz, transparente e possibilitando a otimização dos recursos e incremento de receitas.
As tecnologias desenvolvidas pela UniCidades, apoiadas por uma camada de serviços, possibilitam a construção da Base Única do Cidadão e a criação de processos sistêmicos de gestão e controle integrado entre todas secretarias de governo.
E como essa ferramenta funciona na prática? Através do aplicativo UniCidadão, de forma digital e ou numa Central de Atendimento Municipal, o cidadão apresenta seus dados e documentos para validação e, após ser homologado, passa a ter acesso aos serviços municipais de forma fácil e rápida, em um único local, como serviços de saúde, educação, social, abertura de protocolos entre outros, permitindo a gestão participativa e colaborativa entre governo e cidadão.
A camada de serviços tem um papel importante de apoio aos serviços de digitais, oferecendo um atendimento humanizado para aqueles que necessitarem. Nesse sentido, a UniCidades criou o CADU – Central de Atendimento Digital UniCidadão, que através das integrações com sistemas de saúde realiza um serviço automático de mensageria via WhatsApp para confirmação de agendamentos de consultas e exames e suporte humanizado quando necessário, e ainda, de forma complementar, há a disponibilidade de contato via 0800.
O CADU tem como objetivo reduzir o absenteísmo dos serviços ofertados, otimizando recursos disponíveis e melhorando os indicadores de saúde. Na prática, a tecnologia facilita e agiliza o acesso aos serviços públicos municipais, de forma organizada, elimina deslocamentos desnecessários, reduz aglomerações em unidades de saúde e aumenta a percepção dos cidadãos quanto à qualidade dos serviços.
Além de combater o desperdício de dinheiro público, o UniCidadão torna-se uma importante ferramenta de incremento à receita municipal. De que forma? Através da coleta de dados estratégica e a manutenção e atualização dos dados sempre atualizados, é possível desenvolver ações complementares para melhoria dos indicadores de saúde e aumento no repasse de recursos do governo federal para o município através do Programa Previne Brasil.
Importante ressaltar que tão importante quanto investir na modernização tecnológica, faz-se necessária a mudança na cultura de gestão pública. A administração moderna se diferencia da antiga gestão burocrática por aplicar princípios gerenciais e valorizar a profissionalização e o uso das melhores práticas. O gerenciamento dos sistemas integrados é um processo complexo que depende da colaboração e envolvimento dos gestores e dos agentes responsáveis por avaliar e validar a qualidade dos dados.
Quanto maior for a dedicação das pessoas no processo, melhores serão os benefícios alcançados e as informações geradas sejam utilizadas em prol de uma maior assertividade administrativa, trabalhando a serviço da coletividade.
