“Sim! Idéia brilhante, Alex! Mas mostre-me os dados para apoiar sua reivindicação … ”
“Sim, acho que esse conceito de recurso é quente, quente, quente! Mas preciso ter certeza de que é certo para nossos usuários específicos. ”
“Sim, posso ver que você dedicou uma quantidade significativa de tempo e pensou nesse design, mas até que eu possa apresentá-lo na frente de alguns usuários de teste, preciso que mantenhamos a implementação”.
Você vê um padrão aqui? Esse toque sutil de resistência é basicamente a trilha sonora da vida de um gerente de produto. Posso apresentar-lhe a irritante afirmação “sim, mas”; o gêmeo do mal para o mais popular “sim, e” declaração, que é comumente encontrada em oficinas de brainstorming e com base em táticas de improvisação em que nenhuma resposta dada ou ideia está errada. Agora, para o registro, eu amo as táticas de improviso. Na verdade, eu não adoro nada mais do que desfazer as ideias que estão sendo usadas na parte de trás de seus cérebros e colecioná-las para meus atrasos. Acredito que há um tempo e um lugar justificáveis dentro do ciclo de vida de um produto para essa grande barreira de conceitos.
Ainda assim, como gerente de produto, estou sempre pronto para falar com um lírico “sim, mas …”
Vejo a decepção passar por cima dos rostos de olhos arregalados dos meus colegas quando desafio um conceito novo para uma nova característica do produto. Eu ouço a vibração se dissipar nas vozes do designer ou arquiteto que sente que precisa voltar para a prancheta. E eu sinto a hesitação em nossos clientes ou parceiros quando peço mais tempo, dados ou pesquisa, mas tudo que eles ouvem é “dólar, dólar, dólar”. Não, quebrar corações não é o aspecto mais excitante do meu trabalho, mas alinhando uma equipe a uma única causa válida e foco? É aí que eu ganho todos eles de volta.
As vezes as pessoas se referem a gerentes de produto como o “defensor do produto”. Pense nisso dessa maneira – alguém que “defende” por uma causa ou as pessoas são consideradas defensoras, voz do não ouvido, pessoa que luta em nome de alguma coisa ou de outra pessoa. Dessa forma, o papel do gerente de produto é falar de uma base de usuários específica para um produto e defender recursos, aprimoramentos ou até mesmo uma visão que ajudará a atender às necessidades desses usuários.
O objetivo final: um produto mais valioso
Para gerentes de produto, a intenção nunca é ser o cara mau, embora possa parecer comum como tal. A única intenção é procurar os melhores interesses do produto em primeiro lugar e remover todo e qualquer interesse pessoal da conversa. Desafiam as equipes pelo ônus da prova de que um conceito pode fornecer valor real a um produto e seus usuários – os fatores mais importantes na determinação do sucesso de um produto – mesmo que isso signifique navegar em alguns confrontos pelo caminho.
Seu gerente de produto não tem grande prazer em dizer não. Em vez disso, a maior satisfação de um gerente de produtos está em provar o valor, que vem dos testes, insights e evidências que validam as decisões que tomamos ao longo da jornada. Números duros superam a opinião pessoal de cada vez. Às vezes, ficamos ainda mais empolgados com os dados que mostram onde um conceito não funcionava e onde precisamos girar (esperamos que nos estágios iniciais do teste do produto!). Reunir essas informações ajuda a informar melhor o roteiro do produto para garantir que estamos sempre construindo um produto melhor e mais valioso, que, por sua vez, fornece atualizações adicionais que exigem mais rodadas de testes, informando melhor os próximos passos, etc. .
“Sim, mas” nem sempre significa “não”
Ao tomar decisões difíceis e selecionar um número pequeno de prioridades para a equipe mergulhar, o gerente de produto está protegendo o foco geral da equipe e a probabilidade de sucesso do produto. É melhor, neste caso, concentrar-se no aperfeiçoamento de um produto que faz exatamente 1-2 coisas que os dados sugerem que seus usuários realmente precisam ou desejam, do que gerenciar um produto que faz 7 a 10 coisas “apenas ok”. , seu gerente de produto deve sempre estar comunicando uma visão de produto sólida que a equipe possa obter e inspirar.
Quando o gerente de produto retrocede ao seu conceito ou ideia, eles não descartam suas contribuições. “Sim, mas” nem sempre significa “Não.” Mais frequentemente, significa que precisamos de mais informações para apoiar uma reivindicação, ou precisamos de algum tempo para investigar uma necessidade, ou pode significar que temos que desautorizar um conceito a favor de outro item de alta prioridade. “Sim, mas” traduz muito mais realisticamente para um simples “Por quê?”
